GUÍA DIDÁCTICA PLANEACIÓN ESTRATEGICA Y GESTION POR PROCESOS (1).pdf

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DIPLOMADO EN GESTIÓN POR PROCESOS PLANEACIÓN ESTRATEGICA Y LA GESTIÓN POR PROCESOS MÓDULO II La planificación a largo plazo no se ocupa de las decisiones futuras sino del futuro con las decisiones actuales Peter Drucker MÓDULO 2: PLANEACIÓN ESTRATEGICA Y LA GESTIÓN POR PROCESOS RESULTADOS DE APRENDIZ
    La planificación a largo plazo no se ocupa de las decisiones futuras sino del futuro con las decisiones actuales   Peter Drucker    MÓDULO II PLANEACIÓN ESTRATEGICA Y LA GESTIÓN POR PROCESOS DIPLOMADO EN GESTIÓN POR PROCESOS      DIPLOMADO EN GESTIN POR PORCESOS GUÍA DIDÁCTICA 2- PLANEACIÒN ESTRTEGICA Y LA GESTIÓN POR PROCESOS MÓDULO 2:  PLANEACIÓN ESTRATEGICA Y LA GESTIÓN POR PROCESOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE Proveer las herramientas teóricas y metodológicas para la concepción e implantación de Sistemas de Gestión desde la planeación estratégica y la gestión procesos. Dar los lineamientos teóricos y metodológicos para el establecimiento de Indicadores de Gestión que se constituya en un mecanismo para la medición, análisis y mejora de los procesos organizacionales con el consiguiente incremento de la competitividad empresarial. CONTENIDO Formulación del plan estratégico  Alineación de los objetivos estratégicos con los procesos Indicadores de gestión por procesos Generalidades de las normas ISO 9000:2015 y Norma ISO 9001:2015 INTRODUCCIÓN Para muchas empresas se presenta el desafío de conocer ¿cómo van a afrontar la competencia derivada de la globalización de la economía?. Una técnica fundamental para poder responder exitosamente a esa pregunta es la planeación estratégica y la gestión de procesos. La planeación estratégica está entrelazada de modo inseparable con la gestión de procesos desde la administración ; por tanto, todo directivo debe comprender su naturaleza y realización. Cualquier compañía que no cuenta con algún tipo de formalidad en su sistema de planeación estratégica, se expone a un desastre inevitable. Algunas organizaciones tienen conceptos muy distorsionados de ésta y rechazan la idea de intentar aplicarla; otros están tan confundidos acerca de este tema que lo consideran sin ningún beneficio, y algunos más ignoran las potencialidades del proceso tanto para ellos como para sus empresas. Existen quienes tienen cierto conocimiento, aunque no lo suficiente para convencerse que debería utilizarla. Este módulo pretende proporcionar un entendimiento razonable claro, concreto, pragmático y completo de la planeación estratégica en sí, de cómo organizar su realización y de cómo implantarla.    DIPLOMADO EN GESTIN POR PORCESOS GUÍA DIDÁCTICA 2- PLANEACIÒN ESTRTEGICA Y LA GESTIÓN POR PROCESOS FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATEGICO ¿Qué es el plan estratégico? El plan estratégico es un programa de actuación que consiste en aclarar lo que pretendemos conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo. Esta programación se plasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra marcha hacia la gestión excelente. Objetivo del plan estratégico: Trazar un mapa de la organización, que nos señale los pasos para alcanzar nuestra visión. Convertir los proyectos en acciones (tendencias, metas, objetivos, reglas, verificación y resultados) ¿Por qué lo hacemos?:   Para afirmar la organización: Fomentar la vinculación entre los “órganos de decisión” (E.D.) y los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso de todos.   Para descubrir lo mejor de la organización: El objetivo es hacer participar a las personas en la valoración de las cosas que hacemos mejor, ayudándonos a identificar los problemas y oportunidades.     Aclarar ideas futuras: Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a día de nuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver más allá de mañana. Este proceso nos va a “obligar” a hacer una “pausa necesaria” para que nos examinemos como organización y si verdaderamente tenemos un futuro que construir. ¿Qué contiene el plan estratégico? ¿A qué preguntas responde?:   ¿Cuál es nuestra razón de ser? ¿Qué nos da vida y sentido?: declaración de la Misión.   ¿A dónde deseamos ir?: Visión estratégica.   ¿Qué hacemos bien? ¿ Qué deseamos hacer?: Proposiciones; Objetivos estratégicos.   ¿Cómo llegamos a ese futuro?: Plan de acción; Reglamento de evaluación.    DIPLOMADO EN GESTIN POR PORCESOS GUÍA DIDÁCTICA 2- PLANEACIÒN ESTRTEGICA Y LA GESTIÓN POR PROCESOS Redactar el plan estratégico Si en los pasos anteriores era imprescindible asegurar la participación y el acuerdo del mayor número de personas (implicados), la redacción del plan estratégico debe encargarse a una persona o a un grupo muy reducido, que recoja la información generada, la sistematice y la presente de forma ordenada. ALINEACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS CON LOS PROCESOS Toda empresa gira en torno a su misión y visión, lo que es en el presente y lo que quiere llegar a ser en un futuro. Para esto es necesario definir unos objetivos claros, precisos y que nos lleven a cumplir con los propósitos de la empresa. La definición de los objetivos debe corresponder a unas estrategias que serán las herramientas y medios por medio de los cuales se realizaran. Los objetivos no se pueden definir sin tener bien presente la realidad económica, organizacional y cultural de la empresa. Se deben tener en cuenta elementos como las necesidades, las oportunidades y riesgos a que se enfrenta la empresa. Se debe tener en cuenta tanto la realidad interna de la empresa como la externa. Sus competidores, proveedores y entorno tanto económico como político. Para sortear cualquier situación previsible o no, requiere de unas estrategias y unos objetivos que
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