APRENDIZAJE DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL DESARROLLO DE LA CAPACIDAD EMPRENDEDORA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRESENTADA POR

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INSTITUTO PARA LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SECCIÓN DE POSGRADO APRENDIZAJE DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL DESARROLLO DE LA CAPACIDAD EMPRENDEDORA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRESENTADA POR JOSÉ LUIS
INSTITUTO PARA LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SECCIÓN DE POSGRADO APRENDIZAJE DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL DESARROLLO DE LA CAPACIDAD EMPRENDEDORA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRESENTADA POR JOSÉ LUIS TRELLES SUCA ASESOR OSCAR RUBEN SILVA NEYRA TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAESTRO EN EDUCACIÓN CON MENCIÓN EN DOCENCIA E INVESTIGACIÓN UNIVERSITARIA LIMA PERÚ 2017 Reconocimiento CC BY El autor permite a otros distribuir y transformar (traducir, adaptar o compilar) a partir de esta obra, incluso con fines comerciales, siempre que sea reconocida la autoría de la creación original. INSTITUTO PARA LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SECCIÓN DE POSGRADO APRENDIZAJE DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL DESARROLLO DE LA CAPACIDAD EMPRENDEDORA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN SUPERIOR TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAESTRO EN EDUCACIÓN CON MENCIÓN EN DOCENCIA E INVESTIGACIÓN UNIVERSITARIA PRESENTADO POR: JOSÉ LUIS TRELLES SUCA ASESOR: DR. OSCAR RUBEN SILVA NEYRA LIMA, PERÚ 2017 APRENDIZAJE DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL DESARROLLO DE LA CAPACIDAD EMPRENDEDORA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN SUPERIOR ii ASESOR Y MIEMBROS DEL JURADO ASESOR: Dr. Oscar Rubén Silva Neyra PRESIDENTE DEL JURADO: Dr. Carlos Augusto Echaiz Rodas MIEMBROS DEL JURADO: Dra. Patricia Edith Guillén Aparicio Dra. Yenncy Petronila Ramírez Maldonado iii DEDICATORIA A mí querida madre Rosaura y a mí querido padre Ramón, que desde el cielo siempre los tengo presentes por el gran amor que me brindaron, así como el enseñarme que con humildad y perseverancia se puede llegar muy lejos. iv AGRADECIMIENTO Ante todo, dar gracias a Dios por seguir acompañando y guiando mi vida con experiencias y aprendizajes en mi vida profesional. Agradecer hoy y siempre a mi familia por su respaldo y sobre todo porque me dan la fortaleza necesaria para seguir adelante. Agradezco a mi Alma mater, por darme la oportunidad de desarrollar mí tesis y permitir así seguir creciendo profesionalmente. v ÍNDICE Portada Título Asesor y miembros del jurado Dedicatoria Agradecimiento ÍNDICE RESUMEN ABSTRACT INTRODUCCIÓN Pág. i ii iii iv v iv ix x xi CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 Descripción de la realidad problemática Formulación del problema Problema general Problemas específicos Objetivos de la investigación Objetivo general Objetivos específicos Justificación de la investigación Limitaciones de la investigación Viabilidad de la investigación 10 vi CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO 2.1 Antecedentes de la investigación Bases teóricas Definiciones conceptuales Formulación de hipótesis Hipótesis general Hipótesis específicas Variables 39 CAPÍTULO III: DISEÑO METODOLÓGICO 3.1 Diseño de la investigación Población y muestra Operacionalización de las variables Técnicas para la recolección de datos Descripción de los instrumentos Validez y confiabilidad de los instrumentos Técnicas para el procesamiento y análisis de los datos Aspectos éticos 48 CAPÍTULO IV: RESULTADOS 4.1 Resultados descriptivos Prueba de hipótesis 66 CAPÍTULO V: DISCUSIÓN, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 Discusión Conclusiones Recomendaciones 78 FUENTES DE INFORMACIÓN Referencias bibliográficas 80 Referencias hemerográficas 83 Referencias electrónicas 83 vii ANEXOS Anexo 1. Matriz de consistencia 86 Anexo 2. Cuestionario de evaluación de comercio electrónico 87 Cuestionario de perfil del potencial emprendedor adecuado 90 Anexo 3. Constancia de la institución donde se realizó la investigación 93 viii RESUMEN El siguiente trabajo de investigación tuvo como fin evaluar la correlación entre el aprendizaje de comercio electrónico y el desarrollo de la capacidad emprendedora de los alumnos del cuarto ciclo del Instituto Certus de San Juan Lurigancho en el semestre 2016-I. Esta abarcó un análisis descriptivo - correlacional. El muestreo estuvo conformado por 60 alumnos (37 varones y 23 mujeres), quienes fueron seleccionados a partir de un muestreo censal. El instrumento aplicado para medir el aprendizaje de comercio electrónico y el desarrollo de la capacidad emprendedora fue el cuestionario perfil del potencial emprendedor de García (2001) adaptado por Peralta (2010). Las conclusiones argumentan que se halló una correlación positiva alta en medio del aprendizaje de comercio electrónico y el desarrollo de la capacidad emprendedora y de igual forma en sus dimensiones: capacidad de relacionarse socialmente, capacidad de planificación y capacidad de realización. Palabras clave: aprendizaje de comercio electrónico y desarrollo de la capacidad emprendedora. ix ABSTRACT The present research aimed to evaluate the relationship between e-commerce learning and the development of the entrepreneurship of CERTUS Institute students in Fourth level of San Juan Lurigancho in the semester 2016-I. This covered a descriptive - correlational analysis. The sampling was formed of 60 students (37 males and 23 females), who were chosen from a census sample. The instrument applied to measure e-commerce learning and development of the entrepreneurship was the Profile Questionnaire entrepreneurial potential of Garcia (2001) suitable by Peralta (2010). The results show that there is a high positive correlation between e-commerce learning and the development of the entrepreneurship, as well as in its dimensions: capacity of realization, capacity of planning and ability to relate socially. Keywords: e-commerce learning and development of the entrepreneurship x INTRODUCCIÓN La presente investigación trata sobre el aprendizaje de comercio electrónico y desarrollo de la capacidad emprendedora en los estudiantes de cuarto ciclo de la carrera de Administración de Negocios Internacionales del Instituto Certus de San Juan Lurigancho. La investigación surge del uso de las herramientas tecnológicas como el comercio electrónico por parte de los estudiantes y como éstas, han tenido un gran desarrollo en las últimas décadas generando importantes cambios en el ámbito educativo y empresarial sobre todo en el emprendimiento de futuros profesionales. El uso de muchos instrumentos hechos a base de tecnologías como la Web 2.0 y el e-commerce, en la que los internautas pueden generar negocios con información, procesándolas y compartiéndolas con otros. Dan posibilidades a los docentes de monitorear los procesos de enseñanza aprendizaje ayudando a desarrollar en nuestros estudiantes capacidades de emprendimiento para hacer negocios a través de la Internet. Cada día vemos más instituciones educativas están apostando por carreras más competitivas desarrolladas en base a la cohesión de las TIC con la xi administración, contabilidad, marketing, recursos humanos y finanzas, donde llegan jóvenes potenciales emprendedores con conocimientos medio-avanzado del uso de dispositivos electrónicos y de las TIC como la Web 2.0 y el comercio electrónico, todo ello con el monitoreo de los docentes se puede fomentar el desarrollo de capacidades emprendedoras para constituir nuevas microempresas, nuevos negocios virtuales, marketing electrónico, comercio electrónico entre otros, evidenciándose en los estudiantes ese emprendimiento en modelos de negocios con visión a futuro. El Instituto CERTUS anteriormente conocido como Instituto de Formación Bancaria IFB es una institución educativa peruana de mucho prestigio en el ámbito educativo porque sus estudiantes se insertan rápidamente en el mercado laboral. Esta prestigiosa institución educativa hace poco cambio su nombre de forma estratégica para la apertura de nuevas carreras como Emprendimiento de Negocios, Marketing, Negocios Bancarios y financieros, todo ello en base al uso de nuevas tecnologías y a las nuevas variables en perfiles profesionales de mucha demanda en empresas. Por eso que la siguiente investigación para obtener el grado de maestro en docencia e investigación universitaria tiene como objetivo evaluar la relación entre el aprendizaje de comercio electrónico y el desarrollo de la capacidad emprendedora de los estudiantes de la carrera de Negocios Internacionales del Instituto CERTUS del distrito de San Juan de Lurigancho. xii En el Capítulo I se abordó el Planteamiento del Problema tomando en cuenta la realidad problemática, la formulación del problema tanto el general como los específicos, sus objetivos, limitaciones y viabilidad. En el Capítulo II Marco Teórico, se revisaron los antecedentes del estudio, las bases teóricas, definiciones conceptuales, formulando al final las Hipótesis y variables de la investigación. En el Capítulo III Diseño metodológico, se definió el diseño de investigación utilizado en el trabajo, la población y muestra, operacionalización de variables y las técnicas utilizadas. En el Capítulo IV Resultados, se mostró e interpretó los cuadros de resultados estadísticos. En el Capítulo V se presentó la Discusión, las Conclusiones y las Recomendaciones producto de este estudio. xiii CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1. Descripción de la realidad problemática Actualmente evidenciamos que cada vez, el desempleo y subempleo juvenil es una preocupación central para un país posicionado económicamente como el Perú; cuya reducción es un objetivo a tomar en cuenta para aminorar los índices de subdesarrollo en el país. Esta delicada situación es una de las tantas dificultades que sobrellevan los nuevos profesionales que quieren insertarse al mercado laboral y más aún si siguieron alguna carrera profesional como la de Negocios Internacionales y que finalmente a veces terminan trabajando en otras áreas productivas. De acuerdo a la OIT, un poco más del millón de jóvenes no tienen un empleo asegurado, en consecuencia, el índice de desempleo juvenil estaría alrededor del 18%, porcentaje alarmante que señala que el índice de desempleo de jóvenes es el triple del índice de desempleo de las personas adultas. 1 Cabe señalar que en este estudio se hace hincapié que el desempleo juvenil incluye a todos aquellos jóvenes cuyo rango de edades esta entre los 18 a 29 años, que no laboran, pero están en constante aplicación a alguna oportunidad laboral en el más grande distrito del Perú como lo es San Juan de Lurigancho. Ante esta situación, varios jóvenes han emprendido muchas microempresas por iniciativa propia, pero la mayoría sin un estudio de mercado o un plan de negocios para determinar adecuadamente las necesidades primordiales y oportunidades de potenciales clientes, por ello dichos micro emprendimientos fracasan dentro del mínimo plazo. Sin embargo, en los últimos diez años, las nuevas microempresas han sido el medio primordial para hacer frente al desempleo y al subempleo de la población joven. Asimismo, se han fortalecido como el mecanismo de progreso de varias zonas urbanas y rurales emergentes, en consecuencia, esto ha permitido propiciar de forma innovadora varias coyunturas que han ocasionado el progreso social-económico, la descentralización en los gobiernos locales y la competencia de libre mercado. A nivel mundial, el fenómeno de emprendimiento peruano es muy conocido según datos del Global Entrepreneurship Monitor (GEM), que considera a nuestro país, como una de las naciones con índices altos en capacidad de emprendimiento a nivel mundial con un TEA (Total Entrepreneurship Activity) de 25,6%, lo cual indica que uno de cada cuatro peruanos tiene 2 alguna actividad emprendedora. Este año, el Perú fue superado por Bolivia, según GEM. Las universidades e institutos de formación en emprendimiento en el Perú están aún en su etapa inicial, pero se reconoce la trascendencia a nivel internacional del estímulo del emprendimiento a través del sector educativo. Creemos que la educación tiene una gran responsabilidad y por qué no decirlo oportunidad en reconocer y estimular a los jóvenes o profesionales peruanos que tienen capacidad de emprendimiento. En consecuencia, lo que se busca es el desarrollo de la capacidad emprendedora en los jóvenes estudiantes de tal forma que una gran cantidad de graduados usando las TIC creen su propia microempresa, se desarrollen como emprendedores y de esta forma aporten al progreso y a la contribución de más oportunidades laborales en el Perú. El crecimiento masivo del comercio electrónico como herramienta tecnológica para hacer ventas y negocios nos indica las especiales posibilidades de desarrollo para los emprendedores a través de este nuevo canal. Las transacciones comerciales por comercio electrónico aumentaron aproximadamente 21,1% equivalente a 740 mil millones de euros como ingresos globales, según los nuevos cálculos de emarketer (organización de investigación de mercados que proporciona información y tendencias relacionadas con el marketing digital, los medios de comunicación y el comercio). 3 Por otro lado, el comercio electrónico como asignatura capacita con gran panorama una serie de oportunidades de uso de las nuevas TIC para la transacción de bienes y servicios. Cuya meta es que el estudiante aprenda y entienda las diferentes formas de aplicaciones en este rubro, así como las definiciones teóricas y herramientas que las organizaciones empresariales pueden utilizar para crear productos y servicios con valor diferencial. La variedad de aplicaciones interactivas que nos da la web 2.0 es inmensa, por lo que es imprescindible que el estudiante visualice con claridad las diferentes transacciones comerciales de las diferentes organizaciones empresariales y entiendan la potencia tecnológica de las herramientas Web y sus diferentes aplicaciones. Hoy en día muchas instituciones educativas y propiamente en las carreras de administración de empresas, marketing, negocios Internacionales entre otras afines están incluyendo en su currículo al comercio electrónico como una unidad didáctica muy empática para nuevas formas de hacer negocios a través de la Internet. Por ello se destaca la importancia de tener al estudiante como un sujeto activo, con gran participación en su proceso de aprendizaje de comercio electrónico, y el docente como un guía, que reflexiona, busca, y va acomodando las piezas de tal forma que el aprendizaje del alumno(a) sea significativo. La experiencia profesional del investigador, realizada por años mediante las actividades en el mundo de negocios con tecnologías, le ha permitido apreciar que la aplicación del comercio electrónico daría como resultados 4 positivos en el desarrollo económico de nuestros futuros profesionales. En el Instituto Certus tiene como unidad didáctica al comercio electrónico desde hace más de cuatro años, pero sin embargo la mayoría de los estudiantes y egresados de la carrera de Negocios Internacionales lo está aplicando escasamente como una herramienta de emprender alguna forma de negocios. En la práctica pedagógica del investigador, esto es motivo de una verdadera preocupación, más aún si tenemos en cuenta que tienen todas las facilidades de los avances tecnológicos del mundo actual. Por ello, es de nuestro interés evaluar qué relación existe entre el aprendizaje de la asignatura de comercio electrónico y el desarrollo de la capacidad emprendedora en los estudiantes del Instituto CERTUS Formulación del problema Problema general Existe relación entre el aprendizaje de comercio electrónico y el desarrollo de la capacidad emprendedora de los estudiantes de la asignatura del cuarto ciclo del Instituto Certus de San Juan Lurigancho en el Semestre I de 2016? 5 1.2.2 Problemas específicos Existe relación entre el aprendizaje de comercio electrónico y la capacidad de realización de los estudiantes del Instituto Certus de San Juan Lurigancho, semestre 2016-I? Existe relación entre el aprendizaje de comercio electrónico y la capacidad de relacionarse socialmente de los estudiantes del Instituto Certus de San Juan Lurigancho, semestre 2016-I? Existe relación entre el aprendizaje de comercio electrónico y la capacidad de planificación de los estudiantes del Instituto Certus de San Juan Lurigancho, semestre 2016-I? 1.3. Objetivos de la investigación Objetivo general Evaluar la relación entre el aprendizaje de comercio electrónico y el desarrollo de la capacidad emprendedora de los estudiantes del Instituto Certus de San Juan Lurigancho, semestre 2016-I Objetivos específicos Evaluar la relación entre el aprendizaje de comercio electrónico y la capacidad de realización de los estudiantes del Instituto Certus de San Juan Lurigancho, semestre 2016-I. 6 Evaluar la relación entre el aprendizaje de comercio electrónico y capacidad de planificación de los estudiantes del Instituto Certus de San Juan Lurigancho, semestre 2016-I. Evaluar la relación entre el aprendizaje de comercio electrónico y capacidad de relacionarse socialmente de los estudiantes del Instituto Certus de San Juan Lurigancho, semestre 2016-I Justificación de la investigación La asignatura de comercio electrónico que se dicta en la carrera profesional de Administración de Negocios Internacionales (CANI) en el Instituto CERTUS tiene contenidos a base de talleres en el uso de medios electrónicos, en la creación de valor y de ventaja competitiva en productos tangibles e intangibles, en el análisis de las características en el comportamiento de los consumidores, en la investigación de mercados, en publicidad, diseño de blogs, redes sociales, tiendas virtuales, marketing y benchmarking, en mecanismos de pagos electrónicos, atención de clientes y aspectos jurídicos del comercio electrónico; con la experiencia didáctica que se tiene estoy seguro que estos diversos talleres tienen una relación directa e indirecta en algunos casos con el desarrollo de la actitud emprendedora en los estudiantes del Cuarto ciclo del instituto CERTUS para que les va a permitir implementar sus propias microempresas a través de tiendas virtuales, en donde podrán darse a conocer a millones de clientes potenciales personas a través de la internet. 7 Mediante la utilización del comercio electrónico, los estudiantes se beneficiarán con la adquisición de habilidades para las ventas de productos y para transacciones de servicios considerando que esto les permitirá aplicar en talleres virtuales a partir de los contenidos de la asignatura. Tomando en cuenta que el internet es una herramienta que permite realizar diversas transacciones, es una gran oportunidad, para involucrar una nueva microempresa en la venta de sus productos o servicios, mediante el sistema de comercialización electrónica. Es allí, donde radica la importancia de nuestro estudio de evaluar la relación entre el aprendizaje de la asignatura de comercio electrónico y el desarrollo de capacidad emprendedora en los estudiantes del instituto Certus para que nos ayude a fomentar el emprendimiento en los estudiantes del Cuarto ciclo del Instituto IFB-Certus de San Juan de Lurigancho. También consideramos que la presente investigación se justifica desde el punto de vista social, puesto que contribuye con alternativas de solución al problema del subempleo o a la falta de empleo para los jóvenes egresados de la carrera de Negocios Internacionales. En este sentido, la presente investigación busca aportar al desarrollo socioeconómico de los estudiantes, quienes deben aspirar a emprender un propio negocio con éxito. 8 1.5. Limitaciones de la investigación Una de las limitaciones de la investigación se da en los estudiantes que, a pesar de pertenecer, por su edad a la generación que maneja los recursos tecnológicos tienen dificultades en reconocer los usos que estos les puede brindar para emprender un tipo de negocio, en la mayoría de los casos, solo los usa para diversión. Las teorías que enfocan esta investigación están aún en proceso de maduración. Consideramos además que otra de las limitaciones es el factor tiempo, puesto que se necesita más tiempo para la recolección de información y el análisis posterior de la misma, pero realizando la planificación necesaria y las coordinaciones adecuadas se podrán alcanzar los objetivos trazados. Es necesario indicar que, en nuestro trabajo de investigación, el interés por emprender un negocio por parte de nuestros estudiantes, se basa en la importancia
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