Aprender diagnosticando y resolviendo problemas en el ámbito de las Relaciones Laborales y los Recursos Humanos

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Aprender diagnosticando y resolviendo problemas en el ámbito de las Relaciones Laborales y los Recursos Humanos
  TRABAJO 25/26 • U. Huelva 2012  I.S.S.N. 1136-3819   41-56  R  ESUMEN :  En este trabajo se ofrecen una serie de pautas, basadas en la propia expe-riencia docente, para la efectiva implementación del Aprendizaje Basado en Problemas (ABP). El carácter innovador de este procedimiento supone un cambio de mentalidad hacia una nueva cultura de la docencia, donde el docente es un mero facilitador del proceso de aprendizaje y el alum-nado es el protagonista de su propio aprendizaje, fomentándose que éste  sea significativo y cooperativo, con el objetivo de promover habilidades y competencias indispensables en el entorno profesional actual. Es más, los resultados sugieren que la implementación del ABP se asocia con una ma- yor motivación del alumnado y una mayor satisfacción con la actuación docente desarrollada. P  ALABRAS   CLAVE :  Aprendizaje Basado en Problemas (ABP), Relaciones Laborales, Recursos Humanos, aprendizaje colaborativo, metodologías docentes.  A PRENDER   D IAGNOSTICANDO    Y   R  ESOLVIENDO  P ROBLEMAS   EN   EL  Á MBITO   DE   LAS  R  ELACIONES  L  ABORALES    Y    LOS  R  ECURSOS  H UMANOS  Miriam Benítez González *  José M. León Pérez **  * Departamento Psicología Clínica, Experimental y Social. Universidad de Huelva l  miryambenitez@gmail.com** Departamento Psicología Social. Universidad de Sevilla l  leonperez@us.es  42 / M. B ENÍTEZ  - J. M. L EÓN    ABP EN  R  ELACIONES  L  ABORALES    Y   RR. HH. TRABAJO 25/26 • U. Huelva 2012  I.S.S.N. 1136-3819   41-56   A BSTRACT : The present work provides some guidelines, based on the own teaching experience, in order to apply successfully the Problem-Based Learning (PBL) methodology. The inno-vative nature of the PBL process involves turning our minds to a new teaching culture, in which teachers become a facilitator of the learning process and the students act as the main protagonist of his/her own learning. Hence, the PBL encourages a significant and cooperative learning in order to promote essential skills and competences in the current employment market. Furthermore, results suggest that the implementation of  PBL’s techniques is associated with both a higher students’ motivation and a higher  satisfaction with the teaching received. K EYWORDS :  Problem-Based Learning (PBL), Industrial Relations, Human Resources, collaborative learning, teaching methodology.“El trabajo del profesor consiste en crear  situaciones de las que el alumnado no pueda escapar sin haber aprendido”   (John Cowan)La globalización ha supuesto una plena modificación de la estructura de todos los sectores productivos del mercado español. En el sector servicios, la docencia universitaria no es una excepción. Podemos observar la transformación que ha sufrido este sistema a lo largo de los últimos años, siendo el inicio de tal transformación el Proceso de Convergencia Europea, el cual lidera la cons-trucción del Espacio Europeo de Enseñanza Superior (EEES). La Declaración de la Sorbona (1998) y la Declaración de Bolonia (1999) sostienen como principios de la enseñanza la calidad, la diversidad y la competitividad con objeto de que la misma se oriente hacia la consecución de dos objetivos estratégicos: el incre-mento del empleo en la Unión Europea y la conversión del sistema europeo de Formación Superior en centro de atracción para estudiantes y profesores de otras partes del mundo (Barba y Fuentes, 2007). Si bien es cierto que han sido muchos los logros alcanzados hasta este momento, se sigue insistiendo en la importancia de fomentar la empleabilidad de los titulados (Conferencia de Londres, 2007).En este sentido, la competitividad actual de las organizaciones gira en tor-no a su capacidad para adaptarse a un entorno en el que se producen cambios constantes (Pereda y Berrocal, 2006) y, por tanto, los nuevos puestos de trabajo  M. B ENÍTEZ  - J. M. L EÓN    ABP EN  R  ELACIONES  L  ABORALES    Y   RR. HH. / 43 TRABAJO 25/26 • U. Huelva 2012  I.S.S.N. 1136-3819   41-56  requieren trabajadores polivalentes y flexibles, capaces de adaptarse a nuevos contextos y procedimientos de trabajo con éxito (Caballero y Blanco, 2007). Es decir, se requiere que los trabajadores cuenten con una serie de competencias tales como tener un pensamiento analítico y una buena predisposición para ge-neral ideas o tener la capacidad de gestionar correctamente el tiempo y trabajar bajo presión soportando grandes dosis de estrés laboral (Medina y Benítez, 2009). Ante estas demandas laborales, la formación no debe suponer en ningún caso un mero adiestramiento en la memorización de conceptos teóricos, necesarios pero no suficientes, para la labor profesional. La formación en el ámbito universitario ha de entenderse como un proceso global que dotará a los individuos de un desarrollo integral en la adquisición de competencias y capacidades para su cualificación profe-sional y personal, de manera que sean capaces de enfrentarse con éxito a los retos que los cambios del entorno productivo, social e individual, le presenten (Revuelta, 2009).Es más, las organizaciones son conscientes de que sus activos físicos y finan-cieros no tienen la capacidad de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, y cada vez son más conscientes de que es el capital intelectual   el que le ofrece el verdadero valor (Ozcariz, 2006). Por ello, en el presente documento se ofrecen una serie de pautas con objeto de implementar las técnicas del aprendi-zaje basado en problemas (ABP) y poder dotar al alumnado de las competencias necesarias para un posterior buen desempeño laboral, entendiendo competencia como la “ habilidad aprendida para ejecutar adecuadamente una tarea, una  función o un rol”   (Roe, 2002: p. 195).En este contexto, adquirir competencias implica disponer de competencias técnicas (saber), metodológicas (saber hacer), participativas (saber estar) y per-sonales (saber ser). De esta forma, las competencias técnicas hacen referencia a saber utilizar los conocimientos y destrezas que se han aprendido durante el periodo de formación, es decir, tener los conocimientos específicos para saber realizar tareas del ámbito profesional (p. e., conocimientos teóricos, dominio de idiomas, utilización de las nuevas tecnologías). Las competencias metodológicas inciden en saber aplicar los conocimientos a diversas situaciones profesionales y adaptarlos según los requerimientos de la tarea a desarrollar, por tanto, preparan al alumnado para saber reaccionar y proponer soluciones ante un problema de forma autónoma (lo cual suele asemejarse con adquirir una formación práctica). Las competencias participativas serían aquéllas encaminadas a establecer una correcta relación y colaboración con otros compañeros para desempeñar una tarea profesional. Por ello, dichas competencias suelen relacionarse con las capacidades de comunicación y trabajo en equipo así como con las habilida-des sociales e inteligencia emocional. Por último, las competencias personales son las disposiciones del alumnado para aceptar responsabilidades, organizar  44 / M. B ENÍTEZ  - J. M. L EÓN    ABP EN  R  ELACIONES  L  ABORALES    Y   RR. HH. TRABAJO 25/26 • U. Huelva 2012  I.S.S.N. 1136-3819   41-56  el trabajo y tomar decisiones. Así, la adquisición de todas estas competencias por parte del alumnado les llevará a disponer de una inteligencia del logro, es decir, una inteligencia práctica, analítica y creativa, lo cual, en línea con los objetivos del Espacio Europeo de formar a ciudadanos activos en la sociedad del conocimiento, es importante no sólo para el ámbito profesional sino para otras esferas de la vida.En consecuencia, en el proceso formativo debe enfatizarse, además de la conveniencia de profundizar en la vertiente práctica de las materias que se impar-ten aplicando una pedagogía crítica, la adopción de métodos docentes diseñados para ofrecer una formación integral de los estudiantes, según las necesidades de la sociedad en un mercado de trabajo sin fronteras (Barba y Fuentes, 2007), y donde la universidad es considerada como inicio y primera fase de un proceso formativo que continuará a lo largo de la vida laboral (Zabalza, 2004).En este contexto, el aprendizaje basado en problemas (APB), o  Problem-Based  Learning (PBL) como se formuló srcinalmente en inglés, se plantea como uno de los métodos más adecuados y eficaces para lograr que el alumnado adquiera las habilidades y competencias que se requieren en el entorno profesional actual. Este procedimiento se centra en que el alumno/a es el protagonista de su propio aprendizaje, fomentándose que éste sea significativo y cooperativo, siendo el docente un mero facilitador del proceso de aprendizaje (Morales y Landa, 2004). Para ello es necesario que el alumnado trabaje en grupos pequeños, en torno a cuatro alumnos/as, para que, de manera colaborativa, aprendan a resolver un caso o problema inicial planteado por el docente, promoviéndose el aprendizaje auto-dirigido por los propios alumnos.Por lo tanto, con la utilización de este procedimiento se pretende favorecer el aprendizaje significativo, aprender a trabajar en grupo, resolver problemas de forma cooperativa, e integrar la formación teórica con el ámbito profesional. A su  vez, mediante el aprendizaje cooperativo se promueve la dinámica de trabajo en equipo, la responsabilidad personal y el desarrollo de estrategias de colaboración,  y de competencias sociales como aprender a escuchar, respetar las opiniones de otros, organizar el trabajo, debatir y llegar a consensos, saber expresarse y expo-ner opiniones, o fomentar la empatía (consideradas habilidades sociales básicas hoy en día). En la siguiente Tabla 1 se describen las principales competencias genéricas que se pretenden fomentar en el alumnado con la utilización de las técnicas del ABP.Todo ello, junto a la adquisición de las competencias específicas y otras genéricas de cada perfil profesional, posibilitará que el alumnado se adapte, en un futuro, sin ninguna dificultad a la dinámica laboral de las empresas actuales.  M. B ENÍTEZ  - J. M. L EÓN    ABP EN  R  ELACIONES  L  ABORALES    Y   RR. HH. / 45 TRABAJO 25/26 • U. Huelva 2012  I.S.S.N. 1136-3819   41-56  T  ABLA  1. C OMPETENCIAS   GENÉRICAS . Competencias Descripción Autogestión Planteamiento de metas, análisis de necesidades, planifi-car y organizar actividades, controlar el propio proceso y rendimiento en una tarea, aprender de los errores. Iniciativa y autonomía Ejecutividad rápida ante las pequeñas dificultades o pro-blemas que surgen en el día a día de la actividad. Supone actuar proactivamente cuando ocurren desviaciones o di-ficultades, sin esperar a efectuar todas las consultas a la línea jerárquica, con lo cual se evita el agravamiento de problemas menores. Búsqueda de Informa-ción Búsqueda de información de libros y revistas científicas.  Análisis efectivo de la información a partir de documen-tos; diseñar y conducir entrevistas. Comunicación Comunicación. Leer y escribir artículos científicos en cas-tellano e inglés. Hacer presentaciones orales. Lograr una comunicación efectiva. Trabajo en equipo Cooperación en Equipo. Tener un pensamiento crítico.  Aplicar estrategias de solución de problemas. Es la habi-lidad para participar activamente hacia una meta común, incluso cuando la colaboración conduce a una meta que no está directamente relacionada con el interés personal. Supone facilidad para la relación interpersonal y capaci-dad para comprender la repercusión de las propias accio-nes en el éxito de las acciones del equipo.EL PROCESO DE ABP EN EL GRADO DE RELACIONES LABORALES Y RECUR-SOS HUMANOSTal como se puede observar en el libro blanco del grado de Relaciones Labo-rales y Recursos Humanos, los diferentes perfiles profesionales que se ofrecen en la titulación (Graduado Social: asesoramiento jurídico laboral, Dirección y Gestión de Recursos Humanos, Prevención de Riesgos Laborales, Enseñanza, Auditoría Socio-Laboral, Administraciones Públicas y Gestión, Mediación e Intervención en el mercado de Trabajo: Agentes de Empleo y Desarrollo Local) son reflejo de una profesión mul-tidisciplinar y eminentemente práctica, lo que requiere en el alumnado una amplia
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