APRENDER A FORMULAR PREGUNTAS.docx

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  APRENDER A FORMULAR PREGUNTAS Hacer preguntas es una forma básica de obtener información. Pero como todo, se necesita habilidad para hacerlo. Hacer preguntas abiertas es una forma amistosa de hacer que las personas participen en una conversación. Conocer la diferencia entre las preguntas abiertas y las cerradas te ayudará en gran medida en tu carrera y en tu vida social. Parte 1   Entender las preguntas abiertas 1 Conoce lo que es una pregunta abierta.  Antes de comenzar a hacer preguntas abiertas con eficacia, es necesario que sepas lo que es. Una pregunta abierta es una que requiere una respuesta completa utilizando los conocimientos o sentimientos propios de la persona. Estas preguntas son objetivas, no dirigen a la persona a quien se las hace y dan lugar a una respuesta con muchas palabras. [1]  Estos son algunos ejemplos de preguntas   abiertas:    “¿Qué ocurrió después que me fui?”      “¿Por qué Juan se fue antes que Susana?”      “¿Qué opinaron todos del pastel?”      “Cuéntame acerca de tu día en el trabajo”      “¿Qué piensas de la nueva temporada de este programa de televisión?”   2 No hagas preguntas cerradas.  Una pregunta cerrada puede responderse con una respuesta breve o de una sola palabra. Se utilizan para obtener información específica. [2]  Estos son algunos ejemplos de preguntas cerradas:      “¿A quién elegirás?”      “¿Cuál es la marca de tu auto?”      “¿Hablaste con Roberto?”      “¿Susana se fue junto con Juan?”      “¿Los demás terminaron de comerse todo el pastel?”       Las preguntas cerradas hacen que las conversaciones se detengan. No incitan a las personas a hablar de sí mismas o a darle al interrogador alguna información relacionada con ellas mismas. 3 Reconoce las características de las preguntas abiertas.  A veces, las personas creen que hacen preguntas abiertas cuando en realidad no es así. Para hacer preguntas abiertas exitosamente en una conversación, infórmate acerca de sus características.    Este tipo de preguntas hacen que una persona haga una pausa, piense y reflexione.    Las respuestas no serán hechos sino sentimientos personales, opiniones o ideas acerca de un tema.    Al usar preguntas abiertas, el control de la conversación cambia hacia la persona interrogada, lo que da lugar a un intercambio entre las personas. Si el control de la conversación se mantiene con la persona que hace las preguntas, significa que esta hace preguntas cerradas. Esta técnica hace que se parezca más a una entrevista o a un interrogatorio en lugar de una conversación. [3]        Evita las preguntas que tengan las siguientes características: respuestas que brinden información, que sean fáciles de responder y que se respondan rápidamente sin necesidad de reflexionar un poco. [4]  Las preguntas que reflejen   estas características son cerradas. 4 Conoce el lenguaje de las preguntas abiertas.  Para asegurarte de hacer en verdad preguntas abiertas, necesitas entender el lenguaje involucrado. Las preguntas abiertas comienzan de formas muy específicas.    Las preguntas abiertas comienzan con las siguientes palabras: por qué, cómo, qué, describe, cuéntame… o qué piensas de…. [5]        Si bien “cuéntame acerca de” no da inicio a una pregunta, el resultado es el mismo que hacer una pregunta abierta.    Las preguntas cerradas también tienen un lenguaje específico. Si quieres evitar preguntas de este tipo, no empieces utilizando verbos. [6]     Parte 2    Utilizar las preguntas abiertas 1 Utiliza las preguntas abiertas para obtener respuestas significativas.  Una de las razones principales para utilizar preguntas abiertas es lograr respuestas profundas, significativas y consideradas. Hacer preguntas de esta manera incita a las personas a abrirse, pues demuestras tu interés en lo que tienen que decir.    No utilices las preguntas cerradas cuando quieras lograr respuestas significativas. Estas preguntas pueden llevar a una conversación a un punto muerto. Las respuestas de una palabra dificultan la posibilidad de desarrollar algún tipo de conversación o relación. Las preguntas cerradas también suelen dar lugar a respuestas inadecuadas.    Realiza preguntas cerradas cuando quieras explicaciones detalladas.    Realiza preguntas abiertas para expandir la conversación después de hacer una pregunta cerrada en la que obtengas información o una respuesta de una palabra. Toma esa información o respuesta de una palabra y a partir de ahí desarrolla toda una conversación conformada por preguntas abiertas. [7]     2 Especifica los límites.  En ocasiones, las preguntas abiertas pueden ser demasiado abiertas. La expresión es muy importante cuando se hace preguntas abiertas, sobre todo si buscas un cierto tipo de respuesta. [8]        Si quieres conseguirle una cita a un amigo, podrías preguntarle “¿Qué buscas en una persona?”. Podría responderte con características físicas, cuando de lo que querías que hablara era de la personalidad. En lugar de eso, haz una pregunta más específica con los siguientes parámetros: “¿Qué rasgos de personalidad buscas en una persona?”.   3 Trata de canalizar las preguntas.  Para este método, comienza con preguntas limitadas, luego pasa a unas más amplias y abiertas. Este método es bueno si  quieres obtener detalles específicos de alguien. También funciona si quieres que alguien se interese en un tema o de que se sienta más confiado. [9]        Si tienes dificultades para hacer que la persona se abra con las preguntas abiertas, intenta limitar estas preguntas al principio y luego amplíalas más después de filtrarlas en la conversación. [10]  Un ejemplo de esto sería cuando   conversas con tus hijos. Podrías hacer una pregunta como “¿Qué pasó hoy en la escuela?”. La respuesta es “Nada”. Continúa con algo como “¿Qué tareas escritas haces actualmente?”. Lo más probable es que esto inicie una conversación. 4 Continúa con la conversación.  Utiliza las preguntas abiertas como una forma de promover otras preguntas. Puedes utilizar esta forma de seguimiento después de hacer preguntas abiertas o cerradas.    Pregunta “por qué” o “cómo” con la finalidad hacerle un seguimiento a la conversación y obtener una respuesta más larga después de hacer una pregunta cerrada.    Cuando alguien haya terminado de hablar, hazle una pregunta abierta que haga referencia a lo que acaba de decir o que esté relacionada con eso. Esto mantendrá la conversación fluida en una forma abierta e interesante. 5 Relaciónate con las personas.  Las preguntas abiertas son una de las mejores formas de relacionarte con alguien mediante una conversación. A diferencia de las preguntas cerradas, las abiertas promueven interacciones más profundas y significativas entre dos personas. Las preguntas abiertas indican que el interrogador está interesado en escuchar la respuesta del interrogado.    Realiza estas preguntas para saber más acerca de una persona. Muchas veces, las preguntas abiertas alientan a las personas a hablar de sí mismas. Al hacer preguntas de seguimiento, podrás seguir descubriendo cosas acerca de la otra persona.    Estas preguntas pueden demostrar interés, compasión o preocupación por alguien más. Las preguntas abiertas requieren respuestas más involucradas y personales. Al preguntar ¿Cómo te sientes?” o “¿Por qué lloras?”, incitas a una
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